故障修理のご依頼方法

万一修理が必要な場合は、お買い求めいただいた販売店にご依頼されるか、または直接の場合は下記宛へお送りください。
修理や点検・整備する品物(以下修理品)には、 「修理のご依頼表」を下記からダウンロードして記入したものを同封して
くださるようお願いいたします。(直接送付、販売店経由とも)
ご送付は、 ゆうパック(郵便小包)、または宅急便をご利用ください。紛失・破損など万一の事故に安心です。
※Repair from outside Japan, please contact the dealer / distributor where it purchased.

修理のご依頼表

修理のご依頼表(PDF)をダウンロード

プリントアウトして記入したものを同封してください。

修理品 直接送付の宛先
〒161-0031 東京都新宿区西落合1-24-10
(株)ホビーセンターカトー 修理係
TEL:03-3954-2503(代表)
  • 修理内容によっては、やむをえず修理不能でお返しさせていただく場合がございます。ご承知おきください。

  • 直接送付された修理品は、修理が完了しましたら、修理品と修理費用請求書(部品代・調整料・消費税・送料)を一緒にご送付い
    たします。同封の振込用紙にて2週間以内に郵便局にてお振込みください。
    また、代引き発送・クレジットカードご利用のお取扱いもいたしておりますので、その際はメモに明記してください。

  • 現在、お預かり期間は約1か月程度いただいております。また、修理品の状態や時期などによっては長くかかる場合もありますの
    で、ご承知おきください。

  • 故障修理の際の注意事項

    • 必ず「修理のご依頼表(PDF)」へ修理内容を出来るだけ具体的に明記してください。
    • 製品ご購入時と同じ状態で依頼をお願いいたします。ボディはじめ主要部品がない状態で依頼されますと修理をお受けできない事がございます。
      部品が破損していても廃棄せず必ず添付をお願いします。
    • 修理係ではパーツのみの販売はしておりません。各販売店様でAssyパーツをお買い求めください。
    • 初期不良の際は、KATOお客様サービス係(TEL03-3954-2503)にお電話をお願いします。
      お電話の受付が無い場合、荷受けをお断りさせていただく場合がございます。送付の際にはお電話の上、内容記載、レシート(コピー可)などを添付してください。

Nゲージ車両の修理価格の目安

部品代込みの価格です。各価格は税抜価格になります。

動力車の基本分解調整料

¥800 ~

動力車の車輪交換(1両分)

¥1,160 ~

動力車のモーター交換

¥2,000 ~

トラクションタイヤの交換(1両分)

¥1,000 ~

ボディマウント式カプラー(電車タイプ)交換

¥400 ~

外観パーツ(幌、アンテナ、避雷器、ホイッスル、スカート等)の交換(1か所)

¥250 ~

パンタグラフの交換(1個)

¥400 ~

ボディ交換(1両分)

¥1,200 ~

床下交換(1両分)

¥600 ~

ライト基板の交換(1両分)

¥800 ~

新幹線のオープンノーズカプラーの組立修理

¥500 ~

手すり、ヒサシの交換(1か所)

¥200 ~

なるべく早く修理・返送するようにいたしておりますが、修理品の状態や時期などによっては長くかかる場合もありますので、
ご承知おきください。

クレジット決済をご希望の方

クレジットカードで修理代金を決済する場合は、修理のご依頼表のお支払い方法欄にメールアドレスをご記入ください。
決済サイトをご案内するメールをお送りいたします。
携帯電話のメールアドレスでも可能ですが、ドメイン指定をしている場合は、当社からお送りする
mail.kessai-navi.jp からのメールが受け取れるように設定をお願いいたします。

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